Онлайн търговски практики на сайтовете

kristaplovdiv.com, mira-sofia.com, vera-sofia.com и klarasofia.com

I. Цел на отчета

Настоящият отчет има за цел да обобщи установени факти и съмнения за нелоялни търговски практики, подвеждаща реклама и нарушения на правата на потребителите във връзка с дейността на следните онлайн магазини:

• https://kristaplovdiv.com

• https://mira-sofia.com

• https://vera-sofia.com

• https://klarasofia.com

Сайтовете са насочени към български потребители, предлагат дамско облекло и използват сходни маркетингови, правни и логистични модели.

II. KristaPlovdiv.com („Криста Пловдив“)

1. Подвеждащо съдържание и внушение за закриване

На сайта е публикуван текст със следното съдържание (цитат по смисъл):

„Криста Пловдив се сбогува с вас… нашата история се доближава до своя край… остават само няколко последни оригинални артикула…“

Този текст:

• внушава окончателно прекратяване на дейността;

• създава изкуствена спешност (false scarcity);

• липсва каквото и да е уточнение за временно прекъсване, ребрандинг или смяна на модел.

Това представлява подвеждаща търговска практика, ако дейността реално продължава или е прехвърлена към други сайтове.

2. Несъответствие на продуктите

При реална поръчка (29.11.2025), доставена на 23.12.2025, са получени две рокли, които съществено не отговарят на снимките и описанието в сайта:

• различен материал;

• различна кройка;

• различно визуално качество.

Това представлява подвеждаща реклама и нарушение на чл. 68 д ЗЗП.

3. Проблеми с връщане на стока

• Искане за връщане е направено на 23.12.2025;

• Няма отговор от търговеца до момента;

• Политиката за връщане:

  • задължава потребителя да изпрати стоката до склад в Азия, за своя сметка;

  • съдържа противоречиви и объркващи условия;

  • прехвърля несъразмерна финансова тежест върху потребителя.

Тези условия са несъвместими с европейското и българското законодателство за защита на потребителите.

III. Vera-Sofia.com

1. Клауза за приложимо право

В Общите условия е записано:

„Всички договори се регулират изключително от нидерландското право, дори ако потребителят е извън Нидерландия.“

Тази клауза:

• е подвеждаща за българските потребители;

• противоречи на Регламент (ЕС) 593/2008 (Rome I);

• не може да лиши потребителя от защитата по българското право, но създава погрешно впечатление.

2. Общи условия и политики

• Формално съществуват линкове към „Условия за ползване“ и политики;

• В определени случаи страниците са непълни, неясни или трудно достъпни;

• Текстовете наподобяват шаблонни, автоматично преведени политики, без конкретика за реалния търговец.

IV. Mira-Sofia.com

1. Сходен търговски модел

Сайтът:

• използва сходна структура;

• предлага сходни продукти;

• използва сходен визуален стил и текстове.

2. Съмнение за мрежа от свързани сайтове

Има сериозни индикации, че Mira-Sofia.com функционира като част от мрежа от сайтове, които:

• се представят като различни „бутици“;

• но използват идентични логистични и правни условия;

• вероятно обслужват поръчки от едни и същи външни доставчици (Азия).

V. Klarasofia.com и фирма „Dravona“

1. Декларирани фирмени данни

В сайта е посочено:

• Фирма: Dravona

• Регистрационен номер (KvK, Нидерландия): 97731765

• ДДС номер: NL005284320B02

• Контактен имейл: clarasofiaboutique@gmail.com

2. Проблеми и несъответствия

• Използва се безплатен Gmail адрес, а не фирмен домейн;

• Липсват публични доказателства за реална търговска дейност;

• Няма яснота за физически адрес за връщане в ЕС;

• Фирмената информация изглежда формална и минимална, без прозрачност.

VI. Общи съвпадения и модел

И при четирите сайта се наблюдава следният общ модел:

1. Маркетинг, базиран на:

   • „последни бройки“;

   • „закриване“;

   • емоционални текстове.

2. Реални продукти, които не съответстват на рекламните изображения.

3. Доставка от Азия, прикрита зад „европейски“ брандове.

4. Политики за връщане, които:

   • са неблагоприятни за потребителя;

   • прехвърлят разходите изцяло върху него;

   • обезсърчават упражняването на право на отказ.

5. Правни клаузи, които внушават липса на защита, макар реално да не са валидни.

VII. Заключение

Събраната информация сочи към системен модел на потенциално нелоялни търговски практики, насочени към български потребители, включително:

• подвеждаща реклама;

• несъответствие на стоки;

• затруднено или отказано връщане;

• непрозрачност относно реалния търговец.